Les Voisins du •••••••••

Un appartement resté fermé pendant des mois ne se remet pas en état en poussant les fenêtres et en passant la serpillière. Il faut regarder les supports, distinguer les objets à conserver, vérifier ce qui peut être manipulé et surtout obtenir des consignes claires du propriétaire ou de son représentant. Nous consacrons un vrai temps à cette visite initiale.

Neuf personnes composent notre équipe, avec une responsable d'intervention et deux référents pour les situations complexes. Treize ans de missions auprès de bailleurs et de familles nous ont appris à fractionner les chantiers : sécurisation préalable par les professionnels concernés, inventaire des zones autorisées, traitement de l'encombrement consenti, puis nettoyage des surfaces accessibles. Les interventions après décès sont possibles seulement lorsque les lieux sont libérés et ne présentent pas de risques biologiques non pris en charge.

Nous disposons de contenants de tri étiquetés, de moyens d'aspiration appropriés, de brosses et de protections définies après évaluation. Les déchets sont orientés vers les filières convenues, sans manipulation d'objets personnels hors mandat. Dès qu'un risque particulier apparaît, l'équipe suspend le travail plutôt que d'improviser.

Nous ne racontons pas l'histoire des lieux aux voisins. La discrétion n'est pas un argument ajouté à la fin du devis : elle fait partie du métier, comme laisser des pièces propres et rendre les clés selon les consignes reçues.