Courants d'Ai• •••••••••

Il suffit d’un lundi de pluie pour comprendre qu’une résidence ne se résume pas à ses couloirs. Les portes automatiques travaillent sans arrêt, le sable remonte des chaussures, les traces apparaissent près des boîtes aux lettres. Nous construisons nos plannings à partir de ces usages, et non d’une liste de tâches identique d’un bâtiment à l’autre.

Dix personnes composent l’équipe, dont deux référents qui passent régulièrement sur les sites. Notre plus ancienne agente connaît certaines résidences depuis les premières livraisons, il y a treize ans. Ce regard de terrain nous est précieux quand un syndic hésite entre augmenter la fréquence ou revoir simplement l’ordre des interventions.

Pour les sols, nous alternons lavage mécanisé léger et travail manuel dans les zones étroites. Les vitrages d’entrée, les mains courantes et les digicodes font partie de la tournée. Les parkings sont programmés en dehors des périodes les plus chargées ; nous demandons à l’avance que les accès soient dégagés. Quand une surface semble fragile, un essai sur petite zone passe avant toute intervention générale.

Nous aimons les relations suivies avec les équipes de gardiennage, mais nous savons aussi reprendre une résidence après une longue période d’entretien irrégulier. Nous faisons alors un état des lieux honnête : ce qui sera propre dès la première visite et ce qui demandera plusieurs passages.