Lefort Ne•••••••

Dans la métropole lilloise, l'humidité a ses habitudes. Elle marque les vitrages d'entrée et ramène une poussière sombre sur les premières marches. Les immeubles en brique des quartiers anciens ne réagissent pas non plus comme les résidences neuves aux halls tout en verre. Nous faisons la différence dès la visite initiale.

Dix collaborateurs assurent aujourd'hui les tournées. Deux agents se consacrent aux remises en état ; les autres suivent des adresses régulières avec un responsable joignable en journée. Après dix ans de métier, nous avons surtout appris à poser les bonnes questions : fréquence de sortie des bacs, accès aux caves, tapis fragiles, présence d'animaux dans les cours.

Le petit matériel est privilégié dans les escaliers étroits. Pour les sols de halls plus vastes, une autolaveuse compacte peut être mobilisée lorsque l'espace et le revêtement le permettent. La vitrerie basse et les boîtes aux lettres sont intégrées aux contrôles de finition.

Un contrat réussi, à nos yeux, est celui dont les habitants parlent peu parce que les choses se passent simplement. Les remarques restent possibles et sont traitées sans passer par une chaîne interminable d'interlocuteurs.