Le Temps des •••••••

Tout a commencé avec trois petites copropriétés qui ne voulaient plus changer d'interlocuteur tous les six mois. Dix ans plus tard, nous avons conservé cette façon de travailler : un planning simple, des clés identifiées, une personne qui répond aux questions et des agents qui savent quel escalier grince, quelle vitre marque au soleil et où les habitants déposent leurs vélos.

Sept personnes se partagent les secteurs de Tours et de ses alentours. Pauline prépare les interventions et accompagne les visites de démarrage ; Marc s'occupe des remises en propreté lors des départs de locataires. Nous gardons des équipes réduites par résidence, car le soin des lieux dépend aussi de leur connaissance. Chaque nouvel agent vient d'abord en binôme avant de prendre un circuit seul.

Un aspirateur compact, des microfibres de différentes couleurs, une sélection courte de détergents et des brosses douces suffisent à la majorité des passages. Pour les logements libérés, le travail devient plus minutieux : plinthes, traces sur les portes, rangements vides et recoins oubliés. Nous séparons clairement ces missions du contrat courant, avec un état des lieux des surfaces concernées.

Nous ne croyons pas beaucoup aux grandes phrases. Ce que les copropriétaires remarquent, c'est une porte en verre sans empreintes, un escalier propre après la pluie et un message lorsqu'une prestation a dû être décalée. Nous essayons de tenir ces engagements simples chaque semaine.