La Maison du •••••••

On pourrait croire que tous les halls se ressemblent. À Rouen, entre les immeubles des années soixante et les copropriétés de centre-ville, il suffit pourtant d'ouvrir deux portes pour comprendre le contraire. Ici, le carrelage boit les traces de pluie ; là, le bois de la rampe ne supporte pas le produit utilisé trois rues plus loin. Nous tenons un carnet par adresse, avec les matériaux, les habitudes des habitants et les petits détails qui comptent pour le gardien.

Notre équipe de neuf personnes est conduite par Élodie, ancienne responsable de secteur, et Farid, qui organise les remplacements. Certains agents assurent les mêmes tournées depuis des années. Cela évite de redécouvrir chaque lundi qu'une livraison encombre le couloir ou que l'ascenseur doit être terminé avant la sortie des écoliers. Treize années de métier ont surtout appris à ne pas travailler contre la vie d'un immeuble.

Dans les chariots : microfibres séparées par zone, aspirateurs discrets, raclettes pour les portes vitrées et produits mesurés plutôt que versés au jugé. Les escaliers, plinthes, boîtes aux lettres et locaux à déchets ont chacun leur fréquence. Le contrôle se fait en fin de tournée, puis les remarques du syndic sont reprises directement avec la personne qui connaît le site.

Nous aimons les contrats où l'on peut discuter franchement : une intervention supplémentaire après des travaux, un hall à reprendre après un déménagement ou une fréquence à revoir l'hiver. Le bon entretien, pour nous, c'est aussi savoir dire ce qui sera fait et le faire au moment convenu.