Demande d’assistance simple

Première question

Qu’est-ce qui vous pose problème ?

Touchez l’image qui correspond le mieux. Si vous hésitez, choisissez « Autre ».

Ordinateur PC ou Mac

Téléphone / tablette Android ou iPhone/iPad

Télévision Image, son ou télécommande

Internet / Wi‑Fi Box, réseau ou connexion

Imprimante Impression ou connexion

E-mail / compte Compte bloqué ou accès perdu

Virus / sécurité Pop-up, arnaque ou infection

Autre Je ne sais pas quelle catégorie

Deuxième étape

Écrivez avec vos propres mots. Même une phrase simple nous aide.

En une phrase, que se passe-t-il ? *

Pouvez-vous nous en dire un peu plus ? *

Pas besoin de termes techniques.

Marque (facultatif)

Modèle (facultatif)

Pas urgentJe peux encore attendre

Assez urgentJ’en ai besoin rapidement

Je suis bloqué(e)Je ne peux plus utiliser l’appareil

Je ne sais pasOn choisit ensemble

À distanceSi le problème le permet

À domicileUn intervenant se déplace

Vous pouvez ajouter jusqu’à 3 photos

Photographiez par exemple le message d’erreur, l’écran ou les voyants. C’est facultatif.

JPG, PNG ou WebP · 5 Mo maximum par photo.

Dernière étape

Nous vous recontactons pour comprendre le problème et vous expliquer la suite.

Résumé de votre demande

Votre résumé apparaîtra ici.

Nom et prénom *

Téléphone *

C’est le moyen principal pour vous rappeler.

E-mail (facultatif)

Code postal (facultatif)

Ville (facultatif)